Dans un contexte de croissance rapide, optimiser les processus de recrutement devient essentiel. C’est le challenge que doit relever Samy Aumar, chez Qonto en passant de Talent Acquisition Manager à RecOps courant 2024. . Depuis son arrivée, Qonto est passé d'une centaine à plus de 1000 collaborateurs. La création d’un poste de RecOps s’est imposée comme une solution stratégique pour accompagner cette expansion. Originaire des États-Unis, cette discipline est de plus en plus adoptée par les scale-ups françaises ces derniers mois..
Les RecOps, selon Samy, sont à la fois un métier et une approche.
Il représente un état d'esprit que les entreprises peuvent adopter pour améliorer leurs opérations de recrutement.
Les RecOps viennent en complément du rôle du Talent Acquisition Manager. Adopter cette démarche implique d’avoir une vision stratégique claire en termes d’objectifs de recrutement.
RecOps peut s’appuyer sur quatre piliers fondamentaux pour atteindre ces objectifs.
Ces piliers s'inscrivent dans une logique d'amélioration continue, où des phases de "build" (projets à long terme) et de "run" (tâches à court terme) sont alternées.
Pour évaluer la performance de la démarche RecOps, Samy souligne l'importance de suivre quatre métriques clés :
Chez Qonto, des rituels réguliers ont été instaurés pour garantir une bonne circulation des informations et renforcer la collaboration avec les hiring managers. Ces rituels incluent des :
Ces rencontres permettent non seulement de sensibiliser les managers sur le processus de recrutement, mais aussi d’identifier les points d’amélioration.
Samy utilise également des outils d'intelligence artificielle, comme Dust, qui est une solution complète qui permet d’augmenter la capacité des équipes grâce à l'IA, en mettant l'accent sur la sécurité, la personnalisation et l'intégration avec les outils (Slack, Google Drive) et données existantes de l'entreprise. In fine, il peut mieux analyser les divers aspects du recrutement chez Qonto.
Par exemple, ces outils aident à déterminer combien de candidats sont nécessaires pour un poste donné, quelles scorecards ou encore quels feedback d’entretiens, optimisant ainsi le processus décisionnel.
Elle peut déterminer le nombre optimal de candidats nécessaires pour un poste, générer et affiner des scorecards personnalisés, et analyser efficacement les feedbacks d'entretiens. Grâce à ces fonctionnalités, Dust aide les recruteurs à prendre des décisions plus éclairées et rapides, tout en améliorant la qualité du processus de sélection.
La mise en place d'une démarche RecOps chez Qonto, sous la direction de Samy Aumar, illustre comment cette approche peut transformer le recrutement en intégrant des outils modernes et une culture d'amélioration continue. En se concentrant sur des données précises et en établissant des rituels efficaces, Qonto est en mesure non seulement d'attirer mais aussi de retenir les talents nécessaires à sa croissance rapide. Cette démarche, bien qu'encore émergente en France, pourrait bien devenir un standard pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de recrutement.
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