La complexité des tâches opérationnelles RH, la gestion des opérations administratives courantes et les subtilités de la paie nécessitent une attention et une finesse que seul un profil spécialisé peut offrir. La gestion des process RH se doit aussi d’être à l’image de la culture d'entreprise, dans leur fiabilité et leur mode opératoire.
C'est ici qu'intervient le rôle du People Ops, un acteur clé de la fonction RH qui améliore la gestion des ressources humaines en la rendant plus efficace et alignée avec les objectifs stratégiques des entreprises.
Cet article propose une plongée approfondie dans ce métier de People Ops également appelé HR Ops, chargé RH ou encore chargé d’administration du personnel.
Il détaille ses responsabilités et l'impact significatif de ce rôle sur l'organisation. Que ce soit pour un poste à temps plein ou partagé, la valeur ajoutée d'un People Ops est incontestable.
Le People Ops réinvente la fonction traditionnelle de gestion administrative pour adopter une vision plus stratégique des ressources humaines. Sa mission principale est d’améliorer les process RH pour qu'ils soient plus efficaces et éclairent à la prise de décision mais aussi plus en phase avec la culture et les objectifs de l'entreprise.
En s'attaquant à l'opérationnel, aux tâches administratives, à la paie et éventuellement au recrutement, le People Ops apporte une valeur ajoutée considérable en assurant une gestion fluide et conforme des activités RH, tout en garantissant l’expérience collaborateur.
Son scope varie en fonction de l’entreprise dans laquelle il va intervenir.
Dans la gestion de l'opérationnel RH, le People Ops va fluidifier les tâches quotidiennes : Il assure - entre autres - la gestion des absences, des avantages sociaux, la rédaction des politiques, le suivi du process de recrutement du sourcing à l’onboarding des talents, le lancement des campagnes d’évaluation ou coordonnation des actions de formation.
Il va également s'occuper de maintenir l’administratif et les dossiers des salariés à jour, veiller à la conformité des contrats de travail et s'assurer que l'entreprise respecte toutes les obligations légales, évitant ainsi des erreurs coûteuses et des risques juridiques.
Autre élément dans le scope d’un People Ops : la paie. Bien souvent, en collaboration avec le service comptable, il garantit une paie précise et en temps voulu, organisant les points de contrôle, tout en restant informé des dernières réglementations pour assurer la conformité des bulletins de paie.
Pour les organisations qui ne requièrent pas un poste à temps plein, le People Ops à temps partagé offre une flexibilité et une expertise RH adaptées à leurs besoins spécifiques. Cette approche permet aux entreprises de rester agiles et compétitives, sans compromettre la qualité de la gestion des ressources humaines.
Un people n’est pas seulement un gestionnaire de contrats de travail et de la paie. Sa vocation est également d’automatiser au maximum toutes les tâches manuelles pour gagner en fiabilité et en efficacité et améliorer l’expérience collaborateur, et d’optimiser en permanence tous les process.
On peut attendre de profils People Ops d’instaurer des pratiques RH innovantes et agiles.
Le People Ops va également jouer un rôle dans la promotion de l'engagement des collaborateurs. Il peut par exemple être amené à organiser des enquêtes de satisfaction régulières ou des sessions de feedback. En se tenant au courant des tendances émergentes et des meilleures pratiques du secteur, ce professionnel est en mesure d'implémenter des plans d’action qui favorisent une culture d'entreprise dynamique et inclusive.
Une fois le rôle besoin défini, le recrutement peut commencer. Deux options sont possibles : un profil en CDI ou bien un profil à temps partagé ou en freelance. Tout dépend de l’organisation et de ses besoins.
La flexibilité offerte par un modèle de People Ops à temps partagé permettra par exemple à l’entreprise de bénéficier d'une expertise RH sans les coûts associés à un poste à temps plein.
Dans les deux cas, il est important de rechercher des candidats qui non seulement possèdent les compétences techniques nécessaires, mais qui comprennent partagent également les valeurs de l'entreprise et ont la capacité de s'adapter à sa culture.
Un rôle de People Ops va bien au-delà de la simple gestion administrative pour devenir un levier de changement, d'innovation et d'engagement au sein de l'organisation. A temps plein ou partagé, vous vous dotez d'un partenaire stratégique capable d'harmoniser les objectifs RH avec les enjeux de votre entreprise.
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et comprendre comment un People Ops peut contribuer à la réussite de votre entreprise.
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